на уебсайт remode.bg, управляван от „Уаертех“ ЕООД
В remode.bg се стремим да осигурим максимално удовлетворение на нашите клиенти. Ако не сте напълно доволни от закупения продукт, имате право да го върнете или замените съгласно предвидените в българското законодателство условия и спецификите на предлаганите от нас ИТ продукти.
1. Право на отказ от покупка (Връщане в 14-дневен срок)
1.1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки Потребител (само физическо лице, пазаруващо в качеството си на краен клиент) има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 календарни дни, считано от датата на приемане на стоката от потребителя или от трето лице (куриер).
1.2. Юридически лица (B2B клиенти), закупили стоки с фактура на фирма, нямат право на 14-дневен отказ от договора от разстояние. За тях се прилагат правилата на Търговския закон на РБ.
1.3. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за решението си преди изтичането на 14-дневния срок чрез изпращане на писмено заявление на имейл: [email protected].
2. Задължителни изключения от правото на отказ (чл. 57 от ЗЗП)
Потребителят няма право на отказ и суми не се възстановяват в следните случаи:
• Дигитално съдържание и софтуерни лицензи (ESD): За доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител (напр. операционни системи, антивирусен софтуер, лицензионни ключове, активирани кодове), когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.
• Запечатан софтуер на физически носител: За доставка на запечатани звукозаписи, видеозаписи или компютърен софтуер (CD, DVD, USB), които са разпечатани след доставката.
• Компютърни конфигурации по поръчка: За доставка на стоки, изработени по спецификация на потребителя или изцяло съобразени с неговите индивидуални изисквания (асемблирани компютърни системи с компоненти по избор на клиента).
3. Условия за връщане на стоката
За да бъде прието обратно едно хардуерно изделие или компонент, то трябва да отговаря на следните задължителни изисквания:
• Стоката трябва да бъде в оригиналната си търговска опаковка, без следи от разкъсване, увреждане или облепване с куриерско тиксо.
• Стоката трябва да бъде неизползвана и без следи от монтаж (напр. липса на следи от болтове по дънни платки, видеокарти или захранвания; липса на термопаста по процесори и охладители).
• Продуктът не трябва да е претърпял софтуерни или хардуерни модификации, овърклок (overclocking) извън фабричните параметри или физически повреди по вина на клиента (напр. изкривени пинове на CPU цокъл).
• Стоката трябва да бъде с изцяло запазени етикети, предпазни фолиа, придружаващи аксесоари, кабели и документация (касов бон, фактура, стокова разписка или разписка за пощенски паричен превод).
4. Процедура за връщане и транспортни разходи
4.1. Всички преки разходи по връщането на стоката се поемат изцяло от Купувача.
4.2. Връщането се извършва с куриерска фирма по Ваш избор до следния официален адрес за контакти: гр. София 1700, бул. „Симеоновско шосе“ № 39, вх. А, ет. 2 (за „Уаертех“ ЕООД).
4.3. Пратката трябва да бъде изпратена задължително с опция „Преглед“, за да можем да удостоверим търговския и физическия вид на хардуера преди приемането му. Пратки, изпратени с наложен платеж към нас, няма да бъдат приемани.
5. Начин и срокове за възстановяване на суми
5.1. След като получим върнатата стока и се уверим чрез технически преглед, че тя отговаря на условията в Т. 3, ние ще Ви информираме за одобрението на възстановяването на сумата.
5.2. Метод на възстановяване при плащане с карта: В съответствие с Регламента за Картовите схеми на международните организации (Visa, Mastercard) и правилата на myPOS, при заплащане на поръчката с банкова карта, сумата се възстановява единствено по първоначалния начин на плащане (чл. 54, ал. 2 от ЗЗП) – по същата банкова карта, с която е извършена покупката. От съображения за сигурност не се допуска възстановяване по друга сметка, на друго лице или в брой.
5.3. Метод на възстановяване при други плащания:
• При плащане с наложен платеж / Пощенски паричен превод (ППП), сумата се възстановява по банков път по посочена от Вас лична банкова сметка (IBAN).
• При плащане с банков превод, средствата се връщат по същата сметка, от която са постъпили.
5.4. Срок за обработка от наша страна: Ние ще инициираме обратното плащане в рамките на 3 работни дни от датата на физическото получаване и одобрение на върнатата стока.
5.5. Срок за получаване на сумата по карта: Финалното отражение на сумата по Вашия баланс зависи изцяло от политиките на банката, издател на Вашата карта, и платформата myPOS. Обикновено средствата постъпват по сметката Ви в рамките на 3 до 10 работни дни след нашето нареждане.
6. Замяна на стока
6.1. Ако желаете да замените закупения хардуерен продукт или компонент за друг модел или техническа спецификация, моля свържете се с нас предварително на [email protected].
6.2. Процедурата по замяна следва същите строги изисквания за запазен търговски вид и липса на следи от употреба (Т. 3). Куриерските услуги в двете посоки (за връщане на стария и за изпращане на новия артикул) са изцяло за сметка на клиента.